Centro assistenza - About Nextdoor

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Benvenuto su Nextdoor! Ora in Italia puoi utilizzare la nostra versione beta privata di Nextdoor. Ti ringraziamo per essere uno dei primi membri in Italia ad aiutarci a costruire quartieri migliori. Questo è il nostro Centro assistenza temporaneo dove potrai trovare soluzioni ai problemi più comuni. Puoi anche contattarci su aiuto@nextdoor.com in caso non trovassi una risposta alle tue domande. Il nostro team è felice di aiutarti.[/vc_column_text][uncode_list]

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Iscriverti a Nextdoor

Nextdoor è un social network privato dove i vicini possono collaborare per creare comunità più unite, sicure e felici in tutto il mondo.

Ed è gratuito.

Puoi iscriverti ed effettuare la verifica in un quartiere se:

hai una casa di proprietà o in affitto,
hai una seconda casa di proprietà,
hai un terreno dove hai intenzione di costruire un’abitazione, o
hai una casa di proprietà in affitto nel quartiere.

Inizia in cinque semplici passi.

Unisciti al tuo quartiere

Per entrare in contatto con i tuoi vicini, dovrai creare un account su Nextdoor. Non hai bisogno di un invito per iscriverti a Nextdoor.

Se hai ricevuto un invito, segui le istruzioni qui sotto e inserisci il codice quando ti viene richiesto.

Web

Visita www.it.nextdoor.com
Inserisci il tuo indirizzo di residenza* e il tuo indirizzo e-mail.
Seleziona Trova il tuo quartiere. A questo punto possono succedere due cose:
- Se esiste già un sito Nextdoor per il tuo quartiere, sarai automaticamente assegnato/a a quel quartiere.
- Se non esiste ancora un sito Nextdoor per il tuo quartiere, avrai la possibilità di crearne uno.
Compila tutti i campi obbligatori.
Se hai ricevuto un invito a iscriverti a Nextdoor, seleziona Hai un codice invito? e inserisci il codice presente sulla cartolina per poter dare al vicino che ti ha invitato un riconoscimento.
Clicca su Iscriviti.
Infine, verifica il tuo indirizzo.

*Nextdoor non accetta le caselle postali. Tutti i membri devono iscriversi usando il proprio indirizzo fisico.

iPhone

Scarica gratuitamente Nextdoor per iPhone e apri l’app.
Se hai ricevuto un codice invito per iscriverti a Nextdoor, tocca Hai un codice invito? Altrimenti, tocca Trova il tuo quartiere.
Completa tutti i campi obbligatori.
Tocca Trova il tuo quartiere. A questo punto possono succedere due cose:
1. Se esiste già un sito Nextdoor per il tuo quartiere, sarai automaticamente assegnato/a a quel quartiere.
2. Se non esiste ancora un sito Nextdoor per il tuo quartiere, avrai la possibilità di crearne uno.
Infine, verifica il tuo indirizzo.

Android

Scarica gratuitamente Nextdoor per Android e apri l’app.
Se hai ricevuto un codice invito per iscriverti a Nextdoor, tocca Hai un codice invito? Altrimenti, tocca Trova il tuo quartiere.
Completa tutti i campi obbligatori.
Tocca Trova il tuo quartiere. A questo punto possono succedere due cose:
1. Se esiste già un sito Nextdoor per il tuo quartiere, sarai automaticamente assegnato/a a quel quartiere.
2. Se non esiste ancora un sito Nextdoor per il tuo quartiere, avrai la possibilità di crearne uno.
Infine, verifica il tuo indirizzo.

Verifica il tuo indirizzo

Prima di poter accedere al sito Nextdoor del tuo quartiere, devi verificare il tuo indirizzo.

Ci sono vari modi* per effettuare la verifica:

Numero di telefono
Cartolina
Approvazione di un Ambasciatore

Per le istruzioni complete, leggi il nostro articolo sulla verifica dell’indirizzo.

Conferma il tuo indirizzo e-mail

Quando ti iscrivi a Nextdoor devi confermare il tuo indirizzo e-mail cliccando sul link di conferma che ti inviamo via e-mail. La verifica dell’e-mail è diversa dalla verifica dell’indirizzo.

Se non confermi subito il tuo indirizzo e-mail, apparirà un promemoria in un banner rosso nella parte superiore della tua bacheca notizie. Se non confermi il tuo indirizzo e-mail a un certo punto smetterai di ricevere tutte le e-mail Nextdoor.

Puoi cambiare le impostazioni e-mail in qualunque momento.

Scarica Nextdoor sul tuo dispositivo

Alcune delle migliori funzionalità di Nextdoor, come ad esempio pubblicare la notizia di un reato a cui hai appena assistito, condividere foto degli articoli che regali, oppure cercare consigli su dove andare a cena, sono particolarmente utili quando sei in movimento.

Scarica l’app Nextdoor sul tuo iPhone, dispositivo Android o iPad per avere Nextdoor sempre a portata di mano.

Presentati

Dopo aver verificato l’account e aver ottenuto accesso al sito Nextdoor del tuo quartiere, ti sarà data la possibilità di pubblicare un messaggio di presentazione.

Puoi scegliere quali quartieri possono vedere i tuoi post su Nextdoor.

Per maggiori informazioni, guarda il nostro video introduttivo.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Verifica il tuo indirizzo

Prima di poter interagire su Nextdoor, devi verificare l’indirizzo che hai usato per creare il tuo account.

Puoi iscriverti ed effettuare la verifica in un quartiere se:

hai una casa di proprietà o in affitto nel quartiere,
hai un terreno nel quartiere su cui hai intenzione di costruire un’abitazione.
hai una casa di proprietà in affitto nel quartiere.

NOTA BENE: Non tutti i metodi di verifica sono disponibili per tutti gli indirizzi. Tutti i metodi di verifica sono gratuiti.

Numero di telefono

Per verificare il tuo account, l’indirizzo di fatturazione collegato al tuo numero di telefono deve corrispondere all’indirizzo che hai usato per iscriverti a Nextdoor. Ti chiameremo per fornirti un codice di autenticazione che dovrai usare come indicato nelle istruzioni qui sotto.

Cartolina

Nextdoor invierà a casa tua una cartolina contenente un codice di verifica. Le cartoline impiegano fino a 10 giorni lavorativi ad arrivare. Una volta ricevuta la cartolina, inserisci il codice come indicato nelle istruzioni qui sotto.

NOTA BENE: Nextdoor non invia le cartoline di verifica alle caselle postali. Se non ricevi posta al tuo indirizzo fisico, scegli un altro metodo di verifica.

Consiglio: Nextdoor invia due tipi di cartoline, quelle di invito e quelle di verifica. Assicurati di inserire il codice di verifica (e non il codice invito!) quando effettui la verifica.

Ambasciatore

Gli Ambasciatori hanno la possibilità di verificare i membri che conoscono di persona usando la funzione Verifica i vicini.

Se hai problemi a effettuare la verifica con i metodi indicati qui sopra, puoi inviarci una copia di un documento ufficiale (patente di guida, bolletta recente, contratto di affitto, ecc.) che include il tuo nome e l’indirizzo associato al tuo account.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Come far crescere il tuo quartiere

Troviamo che i quartieri Nextdoor siano tanto più utili quanti più sono i vicini iscritti. Ecco alcuni consigli su come aiutare il tuo quartiere ad avere più iscritti;

Identifica e contatta direttamente i tuoi vicini più attivi nella comunità, come ad esempio:

I leader delle associazioni di quartiere
I moderatori delle mailing list di quartiere (ad es. gruppi Yahoo!/Google/Facebook)
I leader della vigilanza di quartiere
I genitori rappresentanti di classe
I leader del training di pronto intervento
Agenti immobiliari
I residenti di più lunga data

Mettiti in moto:

Distribuisci dei volantini porta a porta
Partecipa a una riunione dell’associazione di quartiere
Chiedi di scrivere un articolo per la newsletter o il blog di quartiere
Distribuisci volantini nei supermercati, in biblioteca, nei centri ricreativi di quartiere ecc.
Distribuisci volantini durante le fiere di quartiere e altri eventi comunitari
Contatta le istituzioni con programmi locali (ad es. chiese, centri per gli anziani)

Usa i social media:

Invia inviti ai vicini che sono tuoi amici su Facebook
Pubblica un link di invito da condividere su Facebook o Twitter (NOTA BENE: se i tuoi amici o follower che non sono tuoi vicini cliccano sul link, verranno automaticamente reindirizzati al sito Nextdoor del loro quartiere).

Non fare tutto da solo/a:

Chiedi a un amico o leader della comunità di aiutarti
Recluta dei “capitani di strada” che promuovano Nextdoor nella propria via
Chiedi (personalmente) ai vicini di chiedere ai loro vicini
Organizza una gara per coloro che invitano più persone
Organizza un party, un barbecue o un pranzo comunitario con l’aiuto degli altri membri e invita chi non si è ancora iscritto

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Invitare i tuoi vicini a iscriversi a Nextdoor

Ci sono molti modi per invitare i tuoi vicini a iscriversi a Nextdoor:

Web

Seleziona nell’angolo in alto a destra.
Scegli come invitare i tuoi vicini:
- Invia delle e-mail di invito
- Invia delle cartoline di invito gratuite
- Stampa dei volantini
- Condividi il tuo link di invito su Facebook, su un gruppo Yahoo! o su una mailing list di quartiere.

iPhone

Apri l’app Nextdoor per iPhone.

Seleziona Invita nell’angolo in alto a sinistra.

Scegli come invitare i tuoi vicini:

Invia delle e-mail di invito.
Invita i vicini dalla rubrica.
Invia delle cartoline di invito.

Android

Apri l’app Nextdoor per Android.

Seleziona Invita nell’angolo in alto a sinistra.

Scegli come invitare i tuoi vicini:
Invia delle e-mail di invito.
Invia degli SMS (messaggi di testo) di invito.
Invia delle cartoline di invito.
Invita i vicini dalla rubrica.

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Inviare cartoline di invito

Le cartoline di invito sono un modo semplice per invitare i tuoi vicini a iscriversi a Nextdoor, e sono un ottimo modo per raggiungere i vicini che ancora non conosci. Ti basta selezionare sulla mappa le abitazioni che vuoi invitare: penseremo noi a stampare le cartoline e inviarle gratuitamente a nome tuo!

Il numero di cartoline che puoi inviare dipende da vari fattori, come la grandezza del quartiere, se sei Ambasciatore o membro normale, e quanto successo hai nell’inviare cartoline di invito.

Web

Visita la pagina delle cartoline di invito. (In alternava, clicca su nell’angolo in alto a destra e seleziona Cartoline).
Clicca sull’abitazione che vuoi invitare.
- Il rosso indica che chi vi risiede non si è ancora iscritto a Nextdoor.
- Il verde indica che chi vi risiede si è già iscritto a Nextdoor.
- L’arancione indica le abitazioni che sono state invitate a iscriversi a Nextdoor di recente.
Se conosci il nome del tuo vicino, clicca sul suo indirizzo nella colonna sinistra per aggiungere il nome all’invito.
Clicca su Invia cartoline.

Il tuo invito includerà il tuo nome e indirizzo, e informazioni utili su Nextdoor. L’invito che invieremo potrebbe essere leggermente diverso da quello che vedi qui sotto.

iPhone

Apri l’app Nextdoor per iPhone.
Tocca Invita nell’angolo in alto a sinistra.
Seleziona CARTOLINA.
Tocca le abitazioni a cui vuoi mandare le cartoline di invito.
- Il cerchio rosso indica che chi vi risiede non si è ancora iscritto a Nextdoor.
- Il quadrato verde indica che chi vi risiede si è già iscritto a Nextdoor. Toccando sull’icona vedrai il nome e l’indirizzo del vicino.
- Il cerchio arancione indica le abitazioni che sono state invitate a iscriversi a Nextdoor di recente. Toccando l’icona vedrai l’indirizzo del vicino.
Tocca Avanti.
Tocca Invia.

Il tuo invito includerà il tuo nome e indirizzo, e informazioni utili su Nextdoor. L’invito che invieremo potrebbe essere leggermente diverso da quello che vedi qui sotto.

Android

Apri l’app Nextdoor per Android.
Tocca nell’angolo in alto a sinistra.
Seleziona Cartolina.
Tocca le abitazioni a cui vuoi mandare le cartoline di invito. In alternativa, puoi cliccare su SELEZIONA IL PIÙ VICINO in basso a destra dello schermo per selezionare le abitazioni più vicine a te.
- Il cerchio rosso indica che chi vi risiede non si è ancora iscritto a Nextdoor.
- Il quadrato verde indica che chi vi risiede si è già iscritto a Nextdoor. Toccando sull’icona vedrai il nome e l’indirizzo del vicino.
- Il cerchio arancione indica le abitazioni che sono state invitate a iscriversi a Nextdoor di recente. Toccando l’icona vedrai l’indirizzo del vicino.
Tocca AVANTI.
Tocca INVIA.

Il tuo invito includerà il tuo nome e indirizzo, e informazioni utili su Nextdoor. L’invito che invieremo potrebbe essere leggermente diverso da quello che vedi qui sotto.

Se invii delle cartoline per errore e vuoi annullarne l’invio, ti preghiamo di contattarci.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Modificare le impostazioni e-mail

Nextdoor ti consente di controllare facilmente e velocemente che tipo di notifiche ricevi via e-mail relative all’attività del tuo quartiere. Puoi scegliere di ricevere tutti gli aggiornamenti, solo alcuni o nessuno, oppure puoi scegliere le tipologie specifiche di post per cui ricevere le notifiche. Puoi anche scegliere di ricevere un’e-mail con le notizie del giorno, in cui troverai una sintesi delle attività recenti del tuo quartiere Nextdoor.

Web

Clicca sulla tua foto del profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona Impostazioni.
Seleziona le impostazioni delle notifiche e-mail desiderate.

iPhone

Apri l’app Nextdoor per iPhone.
Tocca nell’angolo in basso a destra.
Seleziona Impostazioni nella parte inferiore della lista.
Seleziona Impostazioni e-mail.
Seleziona le impostazioni delle notifiche e-mail desiderate.

Android

Tocca nell’angolo in basso a destra.
Seleziona Impostazioni nella parte inferiore della lista.
Seleziona Notifiche via e-mail.
Seleziona le impostazioni delle notifiche e-mail desiderate.

Selezionando Tutte riceverai una notifica immediata ad ogni nuovo post pubblicato nel tuo quartiere.

Selezionando Alcune riceverai una notifica immediata solo per alcuni dei post del tuo quartiere, mentre gli altri saranno inclusi nelle notizie del giorno. Questa è l’impostazione predefinita.

Cliccando su Personalizzate potrai scegliere esattamente che tipologie di e-mail ricevere dal tuo quartiere e dai quartieri nelle vicinanze come aggiornamenti immediati.

Se selezioni Nessuna, non ti invieremo notifiche immediate dal tuo quartiere. Riceverai comunque le notizie del giorno, a meno che tu non togli la spunta da “Notizie del giorno” dalla pagina delle impostazioni.

Altre e-mail:

Notizie del giorno: spuntando questa casella riceverai una sintesi giornaliera delle attività recenti del tuo quartiere e dei quartieri nelle vicinanze. Questa e-mail è uguale per tutti i vicini e non è personalizzabile.
Attività che ti riguardano: questa impostazione ti consente di regolare le e-mail riguardanti gli aggiornamenti dei post con cui hai interagito.
Istituzioni e organizzazioni locali: se nella tua zona ci sono istituzioni che collaborano con Nextdoor, puoi scegliere di ricevere le notifiche via e-mail quando pubblicano qualcosa.
Avvisi Nextdoor: spunta questa casella se occasionalmente vuoi ricevere delle e-mail relative agli aggiornamenti del prodotto, nuove funzionalità e molto altro.

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Avviare una conversazione

Se il tuo quartiere Nextdoor è appena stato avviato o è poco attivo, ecco alcuni consigli su come stimolare le conversazioni:

Sii un esempio per i comportamenti che vuoi stimolare:

Completa il tuo profilo e aggiungi una foto del profilo: fatti conoscere meglio dai tuoi vicini completando il profilo. Condividi informazioni sui tuoi interessi, i tuoi animali domestici, il tuo lavoro ecc. per aumentare le possibilità di entrare in contatto con i vicini che hanno cose in comune con te.

Chiedi consigli: alle persone piace condividere la propria opinione e sentirsi utili. Chiedere un consiglio dà agli altri membri la possibilità di fare entrambe le cose. Leggi questo articolo sul nostro blog per i nostri consigli su come chiedere consigli.

Vendi o regala qualcosa : svuota il garage e conosci più vicini! Metti in vendita un articolo per la casa nella sezione In vendita e gratis, oppure regala un articolo nella categoria Articoli gratuiti.

Dai il benvenuto ai nuovi membri e ringrazia gli autori dei post e dei commenti: è un po’ come se li salutassi con la mano e facessi loro sapere che ci sei e sei in ascolto.

Scrivi un post quando noti qualcosa di strano nel quartiere: condividi le tue preoccupazioni relative a reati e sicurezza pubblicando notizie su attività sospette, furti, incidenti ecc. Se le informazioni che condividi sono molto importanti, e se lo è anche il fattore tempo, usa la funzionalità Avvisi urgenti.

Riempi il tuo sito Nextdoor:

Aggiungi informazioni sulla sicurezza nella sezione Risorse della pagina Reati e sicurezza: aggiungi le informazioni di contatto della polizia e dei vigili del fuoco, e link ad altre risorse online su reati e sicurezza (ad es. siti, registri e blog della polizia, siti web di protezione civile, il sito della vigilanza di quartiere).

Chiedi ai vicini di iscriversi agli avvisi urgenti: fai in modo che i tuoi vicini ricevano gli avvisi urgenti su dispositivo mobile. In questo modo riceveranno un SMS quando viene inviato un avviso urgente nel quartiere.

Crea dei gruppi: I gruppi sono un luogo di riunione dove le persone con interessi comuni possono comunicare in un’area privata di Nextdoor. Alcuni esempi di gruppi sono quelli per i volontari della vigilanza di quartiere, i nuovi genitori, i proprietari di cani, e i giardinieri.

Aggiungi informazioni sul quartiere nella pagina Informazioni: Usa questo spazio per condividere la storia del quartiere, qualche aneddoto interessante, o l’elenco di consiglieri del quartiere o leader locali.

Organizza un evento con Nextdoor (cene comunitarie, mercatini dell’usato, picnic): Organizza un evento con i tuoi vicini e pubblicalo nella categoria Eventi. I tuoi vicini potranno accettare l’invito, e pubblicare foto dell’evento dopo che si è concluso.

Chiedi ai residenti di vecchia data di raccontare la storia del quartiere: se hai traslocato da poco nel quartiere e vuoi saperne di più, oppure se non hai informazioni da poter pubblicare nella sezione Informazioni, chiedi ai tuoi vicini di condividere informazioni o dare suggerimenti.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Come faccio a pubblicare

Pubblicare contenuti è il modo in cui puoi parlare ai tuoi vicini su Nextdoor. Gli utenti pubblicano contenuti su Nextdoor per:

Informare velocemente i vicini di un furto d’auto
Trovare babysitter fidate
Trovare il migliore imbianchino in città
Chiedere aiuto a ritrovare un cane smarrito
Vendere o regalare bici inutilizzate
Parlare dei problemi della comunità
Organizzare un gruppo di vigilanza di quartiere
Far conoscere un evento locale
Dare supporto ai vicini che ne hanno bisogno

Web

Clicca nel riquadro “Pubblica un messaggio, evento, sondaggio o avviso urgente per i tuoi vicini” che trovi nella parte superiore della Bacheca notizie.
Segui le indicazioni.
Clicca su Pubblica.

iPhone

Apri l’app Nextdoor per iPhone.
Tocca + in alto a destra.
Seleziona Messaggio.
Segui le indicazioni.

Android

Apri l’app Nextdoor per Android.
Tocca nell’angolo in basso a destra.
Seleziona Invia messaggio.
Segui le indicazioni.

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Privacy e sicurezza su Nextdoor

Nextdoor rende sicuro condividere online ciò che condivideresti con i tuoi vicini di persona.

Ogni vicino deve verificare che il proprio indirizzo sia nel quartiere.
Ogni vicino deve usare il suo vero nome.
Nextdoor è protetto grazie al protocollo Internet HTTPS.
I dati personali condivisi su Nextdoor non compariranno mai su Google o altri motori di ricerca.
Nextdoor non condivide mai i tuoi dati con inserzionisti terzi.

I membri possono anche modificare le impostazioni sulla privacy:

Puoi nascondere il tuo numero civico.
Puoi decidere quali informazioni del profilo verranno condivise con i Quartieri nelle vicinanze.
Scegli chi può vedere i tuoi post personalizzando i Quartieri nelle vicinanze.
Scegli con chi condividere i commenti relativi alla tua azienda dalle Impostazioni sulla privacy relative ai consigli.

Nextdoor non tollera le violazioni della privacy e le minacce alla sicurezza fisica delle persone. Se credi che la tua sicurezza fisica, o che la sicurezza di un’altra persona sia a rischio, chiama il 112 o le autorità locali competenti.

Se credi che su Nextdoor si sia verificato un problema relativo alla sicurezza o alla privacy, contattaci.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Perché il mio nome e il mio indirizzo vengono mostrati

Quando hai effettuato l’iscrizione a Nextdoor, avrai notato che il tuo nome e indirizzo completo vengono condivisi con i vicini del tuo quartiere. Sebbene sappiamo che questo livello di trasparenza non è molto comune online, crediamo che sia importante per due ragioni:

Nextdoor mira a creare molto più di una comunità online.

Nextdoor, in pratica, è un altro tipo di social network. Vogliamo spronare gli utenti ad avere più conversazioni di persona, e non a sostituirle. E a differenza dei social network a cui siamo abituati, Nextdoor è privato e locale. La comunità a cui ti iscrivi è composta solo dai tuoi vicini, quelli che incontri al parco o a una riunione condominiale nella vita reale.

Proprio come nella vita reale, in cui ti presenteresti a un vicino facendogli sapere dove abiti nel quartiere, Nextdoor è stato progettato per riflettere questo tipo di interazioni con i tuoi vicini. Condividiamo solo le tue informazioni di base (il tuo nome e indirizzo), ossia gli elementi portanti per le relazioni tra vicini Vogliamo che le relazioni che costruisci su Nextdoor continuino nella vita reale.

Nel frattempo, è importante ricordare che i contenuti pubblicati su Nextdoor non sono pubblici. I tuoi post sono visibili solo ai tuoi vicini (e ai Quartieri nelle vicinanze che hai selezionato). Il tuo indirizzo non sarà mai mostrato al di fuori del tuo quartiere.

Le comunità richiedono responsabilità.

Condividendo il tuo nome e indirizzo completo con i tuoi vicini, rendiamo la responsabilità un elemento fondamentale delle tue interazioni online con i vicini.

Crediamo che i vicini debbano pubblicare su Nextdoor solo cose che direbbero nella vita reale. Abbiamo notato che quando gli utenti tengono presente che stanno parlando coi loro veri vicini, sono più proni a comportarsi in maniera rispettosa.

Strumenti per la privacy:

Sebbene vogliamo spronare i vicini a creare relazioni nella vita reale, vogliamo anche assicurarci che tu abbia la possibilità di scegliere l’esperienza più adatta a te su Nextdoor. Ecco alcune cose da ricordare sugli strumenti e le impostazioni sulla privacy di Nextdoor:

Puoi scegliere se mostrare il tuo indirizzo completo o solo la via.
La via o l’indirizzo completo saranno visibili solo ai vicini del tuo quartiere. I membri dei quartieri nelle vicinanze vedranno solo il tuo nome e il tuo quartiere, ma non il tuo indirizzo.
Puoi decidere quali informazioni del profilo condividere con i quartieri nelle vicinanze in qualunque momento.
Nextdoor non venderà mai i tuoi dati a inserzionisti terzi.

Facci sapere se hai altre domande. [/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row]