Centro de ayuda - About Nextdoor

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bienvenido a Nextdoor! En España, ahora puedes disfrutar de Nextdoor en nuestra fase beta privada. Gracias por ser uno de los primeros miembros en España en ayudar a construir mejores vecindarios. Este es nuestro Centro de ayuda de Nextdoor temporal donde puedes encontrar soluciones a problemas comunes. También puedes contactarnos en ayuda@nextdoor.com para obtener asistencia adicional. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.[/vc_column_text][uncode_list]

[/uncode_list][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Únete a Nextdoor

Nextdoor es la red social privada que ofrece a los vecinos de los barrios de todo el mundo un espacio abierto a la colaboración para que hagan de sus comunidades un lugar más agradable, dinámico y solidario.

Y es gratuita.

Para unirte y verificar tu dirección en tu barrio tienes que cumplir uno de los siguientes requisitos:

alquilar o tener una casa en propiedad,
ser propietario(a) de una segunda casa,
ser propietario de una finca donde vas a construir una casa, o
tener una casa en alquiler en el barrio.

Para comenzar, sigue estos sencillos pasos.

Únete a tu barrio

Para conectar con tus vecinos, tienes que crear una cuenta en Nextdoor. No hace falta invitación para unirse a Nextdoor.

Si has recibido una invitación, sigue las instrucciones que detallamos a continuación e introduce tu código cuando te lo solicitemos.

Web

Visita www.es.nextdoor.com.
Introduce tu dirección de residencia* y dirección de correo electrónico.
Selecciona Encuentra tu barrio. A partir de aquí hay dos posibilidades:
- Si tu barrio ya dispone de un sitio web en Nextdoor, se te asignará ese barrio automáticamente.
- Si, por el contrario, tu barrio aún no dispone de un sitio web en Nextdoor, se te dará la opción de crear uno.
Completa todos los campos obligatorios.
Si has recibido una invitación para unirte a Nextdoor, selecciona ¿Tienes un código de invitación? e introduce el código de la tarjeta para reconocer el mérito del vecino que te ha invitado.
Haz clic en Regístrate.
Por último, verifica tu dirección.

*Nextdoor no permite utilizar apartados postales. Los miembros deben utilizar su dirección física.

iPhone

Descárgate Nextdoor para iOS gratis y abre la aplicación.
Si has recibido un código de invitación para unirte a Nextdoor, pulsa ¿Tienes un código de invitación?. De lo contrario, pulsa Encuentra tu barrio.
Completa todos los campos obligatorios.
Pulsa Siguiente. A partir de aquí hay dos posibilidades:
- Si tu barrio ya dispone de un sitio web en Nextdoor, se te asignará ese barrio automáticamente.
- Si, por el contrario, tu barrio aún no dispone de un sitio web en Nextdoor, se te dará la opción de crear uno.
Por último, verifica tu dirección.

Android

Descárgate Nextdoor para Android gratis y abre la aplicación.
Si has recibido un código de invitación para unirte a Nextdoor, pulsa ¿Tienes un código de invitación?. De lo contrario, pulsa Encuentra tu barrio.
Completa todos los campos obligatorios.
Pulsa Siguiente. A partir de aquí hay dos posibilidades:
- Si tu barrio ya dispone de un sitio web en Nextdoor, se te asignará ese barrio automáticamente.
- Si, por el contrario, tu barrio aún no dispone de un sitio web en Nextdoor, se te dará la opción de crear uno.
Por último, verifica tu dirección.

Verifica tu dirección

Para poder acceder al sitio web de tu barrio Nextdoor, debes verificar tu dirección.

Te ofrecemos varias formas* de verificarla:

Número de teléfono
Carta
Aprobación de un coordinador(a)

Para obtener instrucciones completas, consulta nuestro artículo sobre cómo verificar tu dirección.

Confirma tu dirección de correo electrónico

Cuando te unas a Nextdoor, deberás confirmar tu dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace de confirmación que te enviemos. La confirmación de tu correo electrónico no debe confundirse con la verificación de la dirección.

Si no confirmas tu dirección de correo electrónico inmediatamente, aparecerá un indicativo rojo en la parte superior de tus noticias a modo de recordatorio. Dejaremos pasar un tiempo razonable y si no la confirmas, no te enviaremos más correos electrónicos.

En cualquier momento puedes modificar tus ajustes de correo electrónico.

Descárgate Nextdoor en tu dispositivo

Las aplicaciones móviles de Nextdoor te ofrecen las funciones más útiles cuando más las necesitas: publica cualquier incidencia de Seguridad y protección que observes, comparte fotos de artículos que quieres regalar y busca recomendaciones para ir a cenar a un buen restaurante.

Descarga la app de Nextdoor en tu iPhone, Android o iPad y llévate el poder de Nextdoor adonde quieras.

Preséntate

Después de haber verificado tu cuenta y obtenido acceso al sitio web de tu barrio Nextdoor, tendrás la oportunidad de publicar un mensaje de presentación.

Puedes elegir qué barrios ven tus publicaciones en Nextdoor.

Si deseas más información, mira nuestro vídeo de presentación.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Verifica tu dirección

Antes de participar en Nextdoor, deberás verificar la dirección que has utilizado para crear tu cuenta.

Para unirte y verificar tu dirección en tu barrio, tienes que cumplir uno de los siguientes requisitos:

alquilar o ser propietario de una casa,
ser propietario de una finca donde vas a construir una casa, o
tener una casa en alquiler en el barrio.

NOTA: Dependiendo de la dirección, es posible que algunos métodos de verificación no estén disponibles. Todos los métodos de verificación son gratuitos.

Número de teléfono

Para verificar tu cuenta, la dirección de facturación de tu teléfono debe coincidir con la dirección que has utilizado para registrarte en Nextdoor. Te llamaremos para facilitarte un código de autenticación que deberás introducir siguiendo las instrucciones que te indicamos a continuación.

Carta

Nextdoor te enviará por correo una tarjeta que contiene un código de verificación para tu casa. Puede tardar hasta 10 días hábiles en llegarte. Una vez que la recibas, tendrás que introducir el código siguiendo las instrucciones que te indicamos a continuación.

NOTA: Nextdoor no envía tarjetas de verificación a apartados postales. Si no recibes correo en tu dirección física, te aconsejamos que elijas otro método de verificación.

Consejo: Nextdoor envía dos tipos de cartas: de invitación y de verificación. Asegúrate de introducir un código de verificación (no de invitación) cuando vayas a verificar tu dirección.

Coordinador(a)

La función Verificar vecinos permite a los coordinadores verificar a otros vecinos que conocen personalmente.

Si no puedes verificar tu dirección con ninguno de los métodos anteriores, tienes la posibilidad de hacerlo enviándonos una copia de un documento oficial (carnet de conducir, factura reciente de luz o agua, contrato de alquiler, etc.) en el que figure tu nombre y la dirección asociada a tu cuenta.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Mejores prácticas que te ayudarán a desarrollar tu barrio

Los barrios Nextdoor son más útiles cuantos más vecinos tienen. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a aumentar el número de vecinos que pertenecen a tu barrio.

Identifica cuáles son los vecinos mejor conectados y ponte en contacto con ellos:

Presidentes de comunidades o asociaciones de vecinos
Moderadores de listas de correo (p. ej. grupos de Facebook/Google/Yahoo!) del barrio
Coordinadores de vigilancia vecinal
Asociaciones de padres
Responsables de Protección Civil
Agentes inmobiliarios
Residentes más veteranos

Recorre todos los rincones del barrio:

Ve de puerta en puerta distribuyendo flyers.
Asiste a las reuniones de la comunidad o de asociaciones de vecinos.
Pídele a alguien que escriba un artículo para el blog o la newsletter de tu barrio.
Distribuye flyers en tiendas de alimentación, bibliotecas, centros comunitarios, etc.
Distribuye flyers en festivales callejeros u otros eventos comunitarios.
Contacta con instituciones que tengan programas locales (p. ej. iglesias, centros de día).

Utiliza las redes sociales:

Envía invitaciones a vecinos de los que seas amigo(a) en Facebook.
Publica un enlace de invitación compartible en Facebook o Twitter (NOTA: Si un amigo o seguidor que no sea vecino del barrio hace clic en ese enlace, será redirigido automáticamente al barrio Nextdoor que corresponda a su zona).

No lo hagas tú todo:

Pide ayuda a un amigo o a un presidente de la comunidad.
Encuentra ayudantes que se encarguen de captar a sus vecinos cercanos.
Pide personalmente a otros vecinos que se lo comenten a sus vecinos de al lado.
Organiza un concurso para ver quién invita a más vecinos.
Celebra una fiesta, una barbacoa o una comida informal de bienvenida con la ayuda de los miembros actuales.

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Cómo invitar a tus vecinos a Nextdoor

Tienes muchas formas de invitar a tus vecinos a Nextdoor.

Web

Selecciona en el extremo superior derecho.
Elige la opción que prefieras para invitar a tus vecinos:
- Enviar invitaciones por correo electrónico.
- Enviar invitaciones postales gratis.
- Imprimir tarjetas.
- Compartir tu enlace de invitación en Facebook, un grupo de Yahoo! o una lista de correo del barrio.

iPhone

Abre la aplicación de Nextdoor para iOS.
Selecciona Invitar en el extremo superior izquierda.
Elige la opción que prefieras para invitar a tus vecinos:
- Enviar invitaciones por correo electrónico.
- Invitarlos desde tu libreta de direcciones.
- Enviar invitaciones postales.

Android

Abre la aplicación de Nextdoor para Android.
Selecciona Invitar en el extremo superior derecho.
- Elige la opción que prefieras para invitar a tus vecinos:
- Enviar invitaciones por correo electrónico.
- Enviar invitaciones por SMS (mensaje de texto).
- Enviar invitaciones postales.
- Invitarlos desde tu libreta de direcciones.

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Enviar invitaciones postales

Las invitaciones postales son una forma fácil de invitar a tus vecinos a unirse a Nextdoor y además, son perfectas si quieres ponerte en contacto con vecinos que aún no conoces. Solo tienes que seleccionar en el mapa los hogares a los que deseas invitar y nosotros las imprimimos y las mandamos gratis de tu parte.

El número de invitaciones postales que puedes enviar depende de varios factores, como el tamaño del barrio, si eres coordinador(a) o un miembro normal o el éxito que tengas al enviarlas.

Web

Visita la página de invitaciones postales. (Otra opción es hacer clic en , en el extremo superior derecho, y seleccionar Postales.)
Haz clic en la casa que deseas invitar.
- En rojo se muestran los hogares que aún no están en Nextdoor.
- En verde se muestran los hogares que ya están en Nextdoor.
- En naranja se muestran los hogares que han sido invitados recientemente a unirse a Nextdoor.
Si sabes cómo se llama el vecino, haz clic en su dirección, en la columna izquierda, para añadirlo a la invitación.
Haz clic en Enviar postales.

Tu invitación incluirá tu nombre, el nombre de tu calle e información útil sobre Nextdoor. La invitación real que enviamos puede variar ligeramente respecto a la que ves en la parte inferior.

iPhone

Abre la aplicación de Nextdoor para iOS.
Pulsa Invitar en el extremo superior izquierda.
Selecciona Invitación Postal.
Pulsa las casas a las que deseas enviar una invitación.
- Los círculos rojos indican los hogares que aún no están en Nextdoor.
- Los recuadros verdes indican los hogares que ya están en Nextdoor. Al pulsar el icono, se mostrarán el nombre y la dirección de tu vecino.
- Los círculos naranjas indican los hogares que han sido invitados recientemente a unirse a Nextdoor. Al pulsar el icono, se mostrará la dirección de ese vecino.
Pulsa Siguiente.
Pulsa Enviar.

Tu invitación incluirá tu nombre, el nombre de tu calle e información útil sobre Nextdoor. La invitación real que enviamos puede variar ligeramente respecto a la que ves en la parte inferior.

Android

Abre la aplicación de Nextdoor para Android.
Pulsa Invitar en la esquina superior izquierda.
Selecciona Invitación Postal.
Pulsa las casas a las que deseas enviar una invitación. Otra opción es hacer clic en SELECCIONAR A LOS MÁS CERCANOS, en la parte inferior derecha de la pantalla, para seleccionar a los vecinos que viven más cerca de ti.
- Los círculos rojos indican los hogares que aún no están en Nextdoor.
- Los recuadros verdes indican los hogares que ya están en Nextdoor. Al pulsar el icono, se mostrarán el nombre y la dirección de tu vecino.
- Los círculos naranjas indican los hogares que han sido invitados recientemente a unirse a Nextdoor. Al pulsar el icono, se mostrará la dirección de ese vecino.
Pulsa SIGUIENTE.
Pulsa ENVIAR.

Tu invitación incluirá tu nombre, el nombre de tu calle e información útil sobre Nextdoor. La invitación real que enviamos puede variar ligeramente respecto a la que ves en la parte inferior.

Si envías postales por error y quieres cancelar el envío, contacta con nosotros.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Cómo cambiar los ajustes de tu correo electrónico

Nextdoor te proporciona un control rápido y fácil de las notificaciones sobre la actividad de tu barrio que te llegan por correo electrónico. Tienes la opción de recibir todas las actualizaciones, algunas, ninguna, o elegir qué tipos de publicaciones deseas que te notifiquemos. Además, puedes recibir un resumen diario con toda la actividad reciente de tu barrio Nextdoor.

Web

Haz clic en tu foto de perfil en el extremo superior derecho.
Selecciona Ajustes.
Selecciona los ajustes de notificaciones por correo electrónico que prefieras.

iPhone

Abre la aplicación de Nextdoor para iOS.
Pulsa en el extremo inferior derecho.
Selecciona Ajustes hacia el final de la lista.
Selecciona Ajustes de correo electrónico.
Selecciona los ajustes de notificaciones por correo electrónico que prefieras.

Android

Abre la aplicación de Nextdoor para Android.
Pulsa en el extremo inferior derecho.
Selecciona Ajustes hacia el final de la lista.
Selecciona Notificaciones por correo electrónico.
Selecciona los ajustes de notificaciones por correo electrónico que prefieras.

Si seleccionas Todos, recibirás correos electrónicos inmediatos de todas las publicaciones de tu barrio.

Si, por el contrario, seleccionas Algunos, recibirás inmediatamente algunas de las publicaciones de tu barrio y el resto se incluirán en el resumen diario. Esta es la configuración predeterminada.

Al hacer clic en Personalizado, podrás controlar exactamente qué categorías de correos electrónico sobre tu barrio y barrios cercanos deseas recibir inmediatamente.

Si, finalmente, optas por Ninguno, no te enviaremos ningún correo inmediato sobre la actividad de tu barrio. Sí te llegará el resumen diario, a menos que desmarques la casilla “Resumen diario” en tu página de ajustes.

Otros correos electrónicos:

Resumen diario: Si marcas esta casilla, recibirás un resumen al día con toda la actividad reciente de tu barrio y barrios cercanos. El resumen es igual para todos los vecinos y no es personalizable.

Actividad que te concierne: Esta opción te permite ajustar los correos inmediatos para que te lleguen solo si se produce algún cambio o actualización en las publicaciones con las que has interactuado.

Servicios y organizaciones locales: Si un servicio colabora con Nextdoor en tu zona, tienes la opción de suscribirte a sus publicaciones.

Comunicados de Nextdoor: Marca esta casilla si quieres recibir correos electrónicos puntuales sobre actualizaciones de producto, nuevas funciones, etc.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

Cómo iniciar una conversación

Si tu barrio Nextdoor no acaba de ponerse en marcha o no tiene mucha actividad, aquí tienes algunos consejos para animar la conversación.

Sé ejemplo del comportamiento que quieres fomentar:

Completa tu perfil y añade una foto de perfil. Así tus vecinos te conocerán un poco mejor. Comparte información sobre tus intereses, mascotas, ocupación, etc. y seguro que descubres que tienes muchas cosas en común con otros vecinos de tu barrio.
Pide una recomendación. A la gente le gusta compartir sus opiniones y sentirse útil, y con una recomendación tiene la oportunidad de hacerlo.
Vende o regala algo: ¡te deshaces de lo que ya no usas y, al mismo tiempo, conoces a tus vecinos! Pon a la venta o regala un artículo tuyo publicándolo en la categoría A la venta y gratis.
Da la bienvenida a los nuevos miembros y agradece a los demás sus publicaciones y comentarios. Con ambas acciones envías un saludo virtual a tus vecinos y les transmites el mensaje de que la comunidad está a su lado y les escucha.
Si observas algo inusual en el barrio, publícalo. Comparte cualquier problema de seguridad y protección publicando la actividad sospechosa o incidentes como robos, accidentes, etc. Cuando la información que publiques sea de gran importancia y de respuesta urgente, usa la función Alerta urgente.

Completa tu sitio web de Nextdoor:

Rellena la información de la sección Recursos de la página Seguridad y protección. Incluye la información de contacto de la policía local y los bomberos y aporta enlaces a otros recursos relacionados (p. ej. sitios web, registros o blogs de la policía, sitios web de respuesta ante situaciones de emergencia y el sitio web de vigilancia vecinal de tu barrio).
Pídeles a tus vecinos que se suscriban a las alertas urgentes. Así, en caso de que se envíe una alerta urgente al barrio, recibirán la información en sus dispositivos móviles vía SMS.
Crea grupos. Los grupos están integrados por personas que comparten los mismos intereses y disponen de una sección propia en Nextdoor donde pueden hablar sobre ellos. Por ejemplo, se pueden crear grupos de voluntarios de vigilancia vecinal, de padres primerizos, dueños de perros o de aficionados a la jardinería.
Completa la página de información del barrio. Usa esta sección para compartir datos curiosos o importantes, como la historia del barrio o la lista de responsables de agrupaciones locales o de asociaciones de vecinos.
Organiza un evento de la comunidad (una comida improvisada, un mercadillo, un picnic) con Nextdoor y publícalo en la categoría Eventos. Tus vecinos podrán confirmar su asistencia y después publicar fotos del evento.
Pídeles a los residentes más veteranos que compartan historias sobre la historia del barrio. Si has llegado recientemente al barrio y quieres conocerlo mejor, o si tienes incompleta la sección Información, ponte en contacto con tus vecinos para ver si te pueden ayudar con algún dato curioso o sugerencia.

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

¿Cómo publico algo?

Las publicaciones son la principal vía de comunicación con tus vecinos en Nextdoor. La gente publica en Nextdoor cuando quiere:

Correr la voz rápidamente si se ha producido un robo.
Encontrar una canguro de confianza.
Recomendar los mejores pintores de la localidad.
Pedir ayuda para encontrar un perro que se ha perdido.
Vender o regalar una bici que se ha quedado pequeña.
Hablar de cuestiones que afectan a la comunidad.
Organizar un grupo de vigilancia vecinal.
Dar difusión a eventos locales.
Prestar ayuda cuando un vecino lo necesita.

Web

Haz clic en la barra de texto “Publica un mensaje, evento, sondeo o alerta urgente para los vecinos”, en la parte superior de tus noticias.
Sigue las indicaciones.
Haz clic en Publicar.

iPhone

Abre la aplicación de Nextdoor para iOS.
Pulsa en el extremo inferior de la pantalla.
Selecciona MENSAJE.
Sigue las indicaciones.

Android

Abre la aplicación de Nextdoor para Android.
Pulsa en el extremo inferior derecho.
Selecciona MENSAJE.
Sigue las indicaciones.

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

La privacidad y la seguridad en Nextdoor

Nextdoor te permite compartir con total seguridad el tipo de información que compartirías con tus vecinos en persona.

Todos los vecinos tienen que verificar su dirección en el barrio.
Todos los vecinos deben utilizar su nombre real.
Nextdoor está cifrado de forma segura con el protocolo de internet HTTPS.
La información personal que se comparte en Nextdoor jamás se mostrará en Google ni en ningún otro buscador.
Nextdoor jamás comparte tu información personal con anunciantes terceros.

Los miembros también tienen la opción de cambiar sus ajustes de privacidad:

Es posible ocultar el número de la calle.
Ajustar qué información del perfil se comparte con los barrios cercanos.
Elegir quién puede ver las publicaciones personalizando los barrios cercanos.
Definir con quién se comparten los comentarios relacionados con empresas y negocios desde los ajustes de privacidad de las recomendaciones.

Nextdoor no tolera delitos contra la intimidad ni amenazas a la integridad física de las personas. Si consideras que está en riesgo tu integridad física o la de otra persona, llama al 911 o ponte en contacto con la autoridad local competente.

Si observas algún incidente relacionado con la seguridad o la privacidad en Nextdoor, contacta con nosotros.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]

¿Por qué se muestran mi nombre y mi dirección?

Al unirte a Nextdoor, habrás notado que tu nombre y dirección completos se comparten con tus vecinos más próximos. Aunque sabemos que este nivel de transparencia en línea no es lo habitual, creemos que es importante por dos razones:

1. Nextdoor quiere crear algo más que una comunidad en línea.

Nextdoor es una red social completamente diferente a las demás. Queremos fomentar, no sustituir, las conversaciones cara a cara entre los vecinos. Y a diferencia de muchas de las plataformas de redes sociales a las que estamos acostumbrados, Nextdoor es privada y local. Te unes a una comunidad privada formada exclusivamente por tus vecinos. Son los vecinos que te encuentras por la calle, en el parque, en las reuniones del Ayuntamiento.

Cuando te presentas a un vecino, seguramente le indicas en qué calle del barrio vives. Nextdoor es igual. Está pensado para que sea un fiel reflejo de esas ocasiones en que te encuentras a tus vecinos por la calle. Compartimos la información básica para que entables lazos de buena vecindad: tu nombre y tu dirección. Queremos que las relaciones que inicias en Nextdoor las continúes en la vida real.

Ahora bien, es importante recordar que el contenido de Nextdoor no es público. Tus publicaciones solo son visibles en tu barrio (y en los barrios cercanos que elijas); fuera de tu barrio, no se muestra ninguna otra información sobre tu dirección.

2. La convivencia en comunidad exige responsabilidad individual.

Al compartir tu nombre y dirección completos con tus vecinos, apelamos también a la responsabilidad individual como una parte fundamental de las relaciones que estableces con tus vecinos en línea.

Creemos que los vecinos solo deberían publicar mensajes en Nextdoor que estarían dispuestos a expresar en la vida real. Hemos observado que los vecinos son más respetuosos cuando son conscientes de que están hablando con sus vecinos.

Herramientas de privacidad:

Aunque pretendemos fomentar un clima de confianza, seguridad y buena vecindad, también queremos asegurarnos de que dispones de todas las opciones de privacidad para personalizar tu experiencia en Nextdoor. Estas son algunas consideraciones en relación con las herramientas y los ajustes de privacidad en Nextdoor.

Tienes la opción de elegir entre mostrar tu dirección completa o solo el nombre de tu calle.
El nombre de tu calle o tu dirección solo será visible para tus vecinos más próximos. Los miembros de los barrios cercanos solo verán tu nombre y el barrio donde resides pero no el nombre de tu calle.
Puedes ajustar la información de perfil que compartes con tus barrios cercanos cuando quieras.
Nextdoor jamás venderá tu información personal a anunciantes terceros.

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row]